このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）は、Loop Japan合同会社及び関連会社（以下、「当社」）が提供するアプリケーション（以下、「本アプリ」）および本アプリに関するサービス（以下、「本サービス」）における利用者情報の取扱いを定めたものです。なお、本ポリシーにご同意いただけない場合は、本アプリをご利用いただけませんので、予めご了承ください。

1. 利用者情報の収集と利用目的

   1. 当社は、本サービスを提供するために、以下の利用者情報を収集します。

      1. お客様が当社に提供する情報

         • お客様が本アプリでアカウント登録をする際に入力する、お客様の氏名、メールアドレス、郵便番号などの情報
         • お客様がアカウント登録時に作成したパスワード
         • 市場調査への参加の有無、本アプリや本サービスに関するお問い合わせ内容
         • カスタマーサービスへお問い合わせいただいた内容について、当社から連絡する際のお客様の電話番号やメールアドレスなどのご連絡先情報
         • 本アプリ及び本サービスの利用情報（お客様が返却した容器や容器預り金返金額の履歴、本サービスをご利用された日時、その他取引に係る情報など）
         • お客様による本アプリのご利用方法や当社とのやり取りに関する情報などの利用情報
         • お客様がご同意された場合、市場調査の目的で使用するお客様データ
         • マーケティング情報（マーケティングコミュニケーションの受信に関するお客様のご希望や、お客様のマーケティングコミュニケーションへの参加方法に関する詳細など）
         • お近くのLoop返却ボックスの検索のためのお客様の位置情報

      2. 自動的に収集される情報

         当社は、お客様が本アプリにアクセスした際に、お客様及びお客様がご利用の端末に関する情報を自動的に収集することがあります。例えば、お客様がご利用の端末のOS名とバージョン、メーカーとモデル、ブラウザの種類、ブラウザの言語、画面解像度、滞在時間、アクセス時間、本アプリの利用と行動に関する情報を記録することがあります。当社は、クッキーを使用してお客様のこのような情報を収集します。お客様がご利用になるコンピューターやタブレット、スマートフォンの設定を変更することにより、クッキーを無効化又は保存されているクッキーを削除することができますが、それにより本アプリまたは本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

      3. デベロッパーが当社に提供する情報

         当社は、容器の預かり金の払戻をする際に、お客様がデベロッパーに提供した、お客様の銀行口座の情報（口座名義、口座番号、銀行名及びコード、支店名及びコード、並びに口座種別を含む）の提供を、当該デベロッパーから受けることがあります。

   2. 当社は、本アプリのサービス提供に関わる利用者情報を以下の目的で使用します

      本アプリ及び本サービスの提供

      • 本アプリ並びに本サービスの運営、維持、管理、及び改善
      • お客様のアカウント管理
      • お客様が本アプリを通じて返却された容器や容器預り金の返金処理の管理
      • お客様に最適化されたコンテンツの提供
      • 本サービスのサポート及びメンテナンスの提供
      • お客様のサービス関連のご要望、ご質問、ご意見への対応
      • 最新情報のご案内
      • お客様さま情報の属性やデータの集計と分析
      • 市場調査 、マーケティングならびにデータ分析
      • プロモーション

      お客様とのコミュニケーションのため

      お客様が当社に情報を要求した場合、アカウントに登録した場合、または当社の調査、プロモーション、イベントに参加した場合、当社関連のマーケティングコミュニケーションをお客様に送信することがあります。

      本アプリ及び本サービスの提供上の必要に応じた第三者（外国にある第三者を含む。以下同じ。）への提供

2. 利用者情報の変更

   当社が保有する利用者情報は、正確かつ最新であることが重要です。利用者情報に変更がある場合は、「お問い合わせ」の項のカスタマーサービスまでご連絡ください。

3. 国内外の第三者への提供

   当社は、以下の場合において、第三者に利用者情報を提供することがあります。お客様は、お客様の利用者情報の第三者への提供について、予め同意するものとします。

   • 本サービスを提供する際に、情報の開示が必要になった場合
   • 第三者のサービスプロバイダーが第1条第2項に列挙する目的を達成するため情報を必要とする場合（例：預り金の返金処理、マーケットリサーチ、カスタマーサービス、データベース管理サービス等）
   • 法を遵守するために必要な場合、裁判所の命令に基づく法的な請求がある場合
   • 当社のサービス向上、信頼できるパートナーのサービス向上のために情報が提供される場合

4. お客様の権利

   適用法令に基づき、当社が保有するお客様ご自身の利用者情報に関して、お客様は以下の権利を有しています。

   • 開示請求
   • 内容の訂正、追加又は削除（以下、「訂正等」）請求
   • 利用の停止又は消去（以下、「利用停止等」）請求
   • 第三者への提供の停止請求

   これらの権利についてのお問い合わせ又は権利の行使を希望される場合、「お問い合わせ」の項のカスタマーサービスまでご連絡ください。 なお、適用法令等に基づき、当該請求が認められない場合又は制限される場合があります。

5. お問い合わせ

   利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
   LOOP Japan 合同会社　Loopカスタマーサービス
   Eメールアドレス：infojp@loopmobileapp.com
   電話番号：045 264 9463
   （受付時間：平日午前10時～午後４時）
   

6. 本アプリと本ポリシーの変更

   当社は、本アプリのバージョンアップに伴い、本アプリ及び本ポリシーを変更することがあります。新バージョンに付随するプライバシーポリシーをご参照ください。

この利用規約（以下、「本規約」）は、Loop Japan合同会社及び関連会社（以下、「当社」）が提供するアプリケーションソフトウェア（以下、「本アプリ」）と本アプリに関するサービス（以下、「本サービス」）の利用条件を、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」）と当社の間で定めるものです。

1. 規約への同意

   1. 本アプリの利用に際し、あらかじめ本規約にご同意いただく必要があります。
   2. 未成年者による本アプリの登録には、保護者の合意が必要となります。なお、本サービス登録にあたり、年齢制限は設けていません。

2. 規約の変更

   当社は､お客様の承諾及び通知なしで本規約を変更する場合があります。本規約を変更する場合、当社は本規約の変更に関するお知らせを、本アプリ内に掲載します。あらかじめご了承ください。

3. アカウントとパスワード

   1. 本アプリの利用には、アカウント登録が必要となります。手続きの一環として、お客様情報の提供とパスワードの作成が求められます。第三者へのパスワードの開示はしてはなりません。
   2. ご登録いただくお客様情報は、真実かつ正確な情報であることが求められ、お客様は、最新の情報を登録しなければなりません。
   3. お客様は、本サービス登録にあたり、お客様のアカウント及びパスワードを、不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、お客様名義で登録されたアカウントによる本サービス上の一切の行為を、お客様ご自身の行為とみなします。
   4. お客様のアカウントにおける、本サービスのすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。また、登録情報の不正や虚偽によるお客様及び第三者への損害について、当社は一切の責任を負いません。
   5. お客様が本規約のいずれかの条項を遵守しなかったと判断した場合、当社はいつでもアカウント及びパスワードを無効にする権利を有します。お客様の本規約違反に基づくアカウント及びパスワードの無効化により生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。

4. お客様情報の収集及び利用　（加工、公開）

   1. 当社は、お客様に関する個人情報を本サービス向上のために収集しています。個人情報は、１）取引過程での本サービスの提供、２）預り金の返金処理、３）最新情報のご案内、４）お客様情報の属性やデータの集計と分析、５）市場調査、マーケティングならびにデータ分析、６）プロモーション等の目的で収集します。氏名、メールアドレス、郵便番号、口座情報、取引履歴（容器の返却履歴、返金額等）、製品の趣向やその他関連情報等が個人情報に含まれます。お客様が提供した、お客様の銀行口座の情報（口座名義、口座番号、銀行名及びコード、支店名及びコード、並びに口座種別を含む）は、デベロッパーが保有します。
   2. お客様の個人情報はデータベースに追加されます。情報処理の過程において、個人情報が第三者のサービスプロバイダーに提供されることがあります。当社は、個人情報を販売、貸与、提供することはありませんが、例外として以下の場合において、特定の信頼できる第三者やパートナーに情報を開示します。
      • 本サービスを提供する際に、情報の開示が必要になった場合
      • 第三者のサービスプロバイダーが前項に列挙する目的を達成するため情報を必要とする場合（例：預り金の返金処理、マーケットリサーチ、カスタマーサービス、データベース管理サービス等）
      • 法を遵守するために必要な場合、裁判所の命令に基づく法的な請求がある場合
      • 当社のサービス向上、信頼できるパートナーのサービス向上のために情報が提供される場合

      上記の通り情報が共有される場合、共有される個人情報は、特定の目的のために必要な範囲に限ります。法的に保護できない場合以外は、個人情報は保護されます。

   3. 新商品、新サービス、キャンペーン等の情報を、当社または信頼できる第三者からお客様のメールアドレスにお送りする場合があります。このような情報の受信をご希望されない場合は、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。
   4. 当社の個人情報の取扱いについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

5. 預り金の返金と払い戻し

   1. 当社が提供するショッピングプラットフォーム「Loop」で販売されている各容器は、容器の預り金を容器代に上乗せして販売しています。この預り金は、お客様が当社に容器を返却した際に本アプリに返金されます。
   2. 預り金の返金履歴と残高は、本アプリの残高で確認ができます。
   3. お客様は、いつでも預り金の払い戻し申請を行うことができます。払い戻し申請には、口座情報が必要です。
   4. なお、銀行口座への払い出しには1件あたり249円の手数料が発生します。申請金額の合計が8,800円以上の場合、手数料は無料となります。

6. プライバシー

   当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客さま情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。

7. 国境間に渡るデータの送受信

   当社は、グローバル企業として、世界中の多くの国で同じサービスを提供しています。ビジネスやオペレーションの性質上、個人情報を含むお客様情報を海外の関連会社やオペレーションセンター、データセンター、サービスプロバイダーに送ることがあります。国によって情報保護の規制が異なる場合がありますが、当社では、プライバシーポリシーの内容に従い個人情報を取扱い、保護するよう努めます。

8. 個人情報へのアクセスについて

   1. 個人情報を常に最新の状態に更新するために、当社は、郵便番号やメールアドレスの変更、連絡方法の追加等、お客様の情報を定期的に見直すように努めています。ご登録いただいたお客様情報に変更がある場合、当社カスタマーサービスまで速やかにご連絡ください。その際、当社は、お客様の本人確認、または個人情報の正確性の確認のために、お客様に対し、身分を証明できるものの提示をお願いすることがあります。
   2. お客様がアカウントを解除する場合や情報の更新をする場合、当社は速やかに対応できるように努めます。当社は、問題解決のためにある程度の期間、削除を依頼された情報を保管する場合があります。また、技術的な制約がある場合、経済的もしくは法的な要求により永久に保存する情報がある場合は、完全に個人情報を削除できない場合もあります。

9. セキュリティー保護について

   1. 当社は、セキュリティーの重要性を認識し、定期的にセキュリティーシステムの見直し、改善を行っております。当社が有する全てのアプリケーション、ウェブサイトとサーバーはセキュリティー対策を取り、個人情報の損失、悪用、変更が当社のコントロール外で行われないように努めています。インターネットに関して、またはそれ以外でも完全に安全なものは存在しませんが、パスワードコントロール、「ファイヤーウォール」、暗号化などを使い、手続き及び技術に関するセキュリティー保護を駆使して、当社はお客さまの情報を保護します。

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